Catalina Poza, estudiante de Periodismo e influencer conocida por su participación en Teletón, relató en redes sociales las dificultades que enfrentó durante un viaje desde Coyhaique a Santiago. La joven, que se moviliza en silla de ruedas, criticó la falta de protocolos para personas con discapacidad.

El problema comenzó cuando el avión que la llevaba de vuelta a Balmaceda no pudo aterrizar por mal tiempo y debió regresar a Santiago. Allí, Latam no le brindó asistencia inmediata para hospedaje ni alimentación. Catalina pasó tres horas sin poder ir al baño porque el personal no la asistió adecuadamente.

Un matrimonio que conoció en el vuelo la acompañó durante la crisis, mientras su amiga viajó desde Viña del Mar para ayudarla. Finalmente, consiguieron alojamiento en el Hotel Fundador, donde recibió un trato completamente distinto al del aeropuerto.

Catalina destacó la importancia de que las aerolíneas tengan protocolos claros para asistir a personas con discapacidad. BBCL contactó a Latam por una declaración, pero la empresa no respondió, aunque se indicó que estarían investigando el caso.

La joven concluyó agradeciendo a quienes la apoyaron, pero enfatizó que «ninguna persona con discapacidad debería pasar por esto».